Question 1

Старт

Тариф Старт включает в себя развертывание портала Битрикс24, настройка прав доступов на разделы портала, создание групп и каналов по подразделениям компании, обучение сотрудников работе на портале Битрикс24

Answer

✅ Создание структуры компании и приглашение пользователей
✅ Настройка прав доступов

CRM (Сделки)
Задачи
База знаний
Календари (только у руководителей доступ в календарь компании на создание событий)
Общий диск (создание папок для хранения файлов и настройка доступов)

✅ Создание групп пользователей по отделам структуры компании

Базовый набор инструментов группы (задачи, лента, диск, чат)

✅ Интеграция с электронной почтой

Написание статьи в базе знаний по подключению ящика
Индивидуальная помощь сотрудникам с подключением ящика

✅ Обучение сотрудников инструментам Битрикс24 и создание базы знаний по инструментам

Проведение обучение для сотрудников:

обучение базовым инструментам
обучение работе со сделками

Написание статьи в базе знаний по работе в CRM со всеми изученными инструментами

Question 2

Базовый

Тариф Базовый для отдела продаж включает в себя услуги тарифа Старт, а также подключение каналов коммуникации с клиентами, создание воронок (направлений) сделок

Answer

✅ Услуги пакета Старт (В тариф включены все услуги из тарифа Старт)
✅ Подключение каналов коммуникации с клиентами

Телефония (при наличии штатной интеграции поставщика услуги с Битрикс24)
Виджет онлайн-чата на сайте
Сообщество Вконтакте
Telegram (бот)
WhatsApp (бизнес-аккаунт или номерной WhatsApp (при наличии штатной интеграции поставщика услуги с Битрикс24)
Сервис отправки СМС-сообщений (при наличии штатной интеграции поставщика услуги с Битрикс24)
Создание CRM-форм для сбора контактных данных/заявок с сайта заказчика
Подключение сервиса лидогенерации для сбора и фиксации лидов в сделках

✅ Создание воронки (направления) сделок

Аудит процесса продаж в компании
Создание стадий сделок, корректировка карточки сделки/контакта/компании (настройка отображения минимально необходимых полей сущности)

✅ Выдача рекомендаций по дальнейшему развитию портала Битрикс24

Какие инструменты развивать, что и как можно автоматизировать, какие программные продукты и как можно интегрировать в Битрикс24, какие бизнес-процессы можно реализовать.

Question 3

Расширенный

Расширенный тариф включает в себя весь перечень услуг тарифа Базовый для отдела продаж, а также включает в себя создание автоматизации в воронках Лидов/Сделок, создание аналитических отчетов по продажам

Answer

✅ Услуги пакета Базовый (В тариф включены все услуги из тарифа Базовый)
✅ Создание автоматизации

Роботы в воронках Лидов/Сделок или бизнес-процессы для Лидов/Сделок (в зависимости от необходимого результата автоматизации)

✅ Создание аналитических отчетов по сделкам в разрезе источников

Создание отчетов в BI-аналитике